Politik om beskyttelse af persondata

INTERSPORT privatlivspolitik

Hos INTERSPORT værner vi om din persondata og stræber altid efter et højt niveau af databeskyttelse (f.eks. vil vi aldrig sælge dine personoplysninger til en anden virksomhed). 

Vores privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger. Den beskriver også dine rettigheder, og hvordan du kan udøve dem.

Det er vigtigt, at du læser og forstår privatlivspolitikken og føler dig tryg ved vores behandling af dine personoplysninger. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål. Ved hjælp af indholdsfortegnelsen nedenfor kan du nemt navigere til de afsnit, der er af særlig interesse for dig.

Formål

Formålet med vores privatlivspolitik er at forklare, hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger. Vi forklarer også dine rettigheder, og hvordan du skal forholde dig, hvis du har kommentarer eller ønsker at klage til os.

Mål

Vores mål er, at du skal føle dig tryg vd, at dine persondatabeskyttes og respekteres, og at dine personoplysninger behandles korrekt. Alle personoplysninger behandles omhyggeligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Dataansvarlig

INTERSPORT – I-Sport Retail ApS, M. P. Allerupsvej 45E, 5220 Odense SØ, Danmark er dataansvarlig for virksomhedens behandling af personoplysninger.

Hvad er personoplysninger, og hvad er behandling af personoplysninger?

Personoplysninger er enhver form for information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person, der er i live. For eksempel: Billeder og lydoptagelser, der behandles på en computer, kan være personoplysninger, selvom der ikke nævnes navne. Krypterede data og forskellige typer elektroniske identiteter (f.eks. IP-numre) er personoplysninger, hvis de kan knyttes til fysiske personer. Behandling af personoplysninger er alt, hvad der sker med personoplysningerne. Enhver handling, der foretages med personoplysninger, udgør behandling, uanset om den udføres automatisk eller ej. Eksempler på almindelig behandling er indsamling, registrering, organisering, strukturering, opbevaring, behandling, overførsel og sletning.

Personoplysninger indsamlet fra en anden kilde

Ud over personlige oplysninger, som du selv giver os, eller som vi har indsamlet baseret på, hvordan du bruger vores tjenester eller baseret på dine køb, kan vi også indsamle personlige oplysninger fra andre kilder. Personoplysningerne overføres systematisk til os via en sikker overførsel. Du kan se, hvilke personoplysninger vi indsamler fra dig, og fra hvilken kilde vi har indhentet oplysningerne i tabellen nedenfor.

INDSAMLINGENS KILDE

TYPE AF PERSONOPLYSNINGER

Adresseregistre eller oplysningsselskaber

Din registrerede adresse

Eksterne informationstjenester

Kunde- og livsstilssegmentering, f.eks. demografiske data, der estimerer sandsynligheden for at købe vores produkter

 

Hvilke personoplysninger indsamler vi om dig som kunde og til hvilket formål (hvorfor)?

De personoplysninger, som vi har indsamlet om dig, og som du har givet os, bruges til forskellige formål. I dette afsnit forklarer vi, hvorfor vi bruger dine personoplysninger, giver eksempler på behandling, vi udfører for at opfylde formålet, hvor længe dine oplysninger opbevares, og hvilket retsgrundlag vi baserer behandlingen på.


FORMÅL

UDFØRTE BEHANDLINGER

KATEGORIER AF DATA

For at kunne håndtere ordrer/indkøb

 

- Levering (herunder notifikation og kontakter vedrørende leveringen)

 - Identifikation og aldersbekræftelse

- Betalingsbehandling

 - Adressekontrol mod adresseudbyder

 

 

 

- Navn- Kontaktoplysninger (f.eks. adresse, e-mail og telefonnummer)

- Betalingsoplysninger

- Købsoplysninger (f.eks. hvilken vare der er bestilt, eller om varen skal leveres til en anden adresse)

- Brugeroplysninger til Mine sider (kun for medlemmer af Club INTERSPORT)

Retsgrundlag:

Opfyldelse af købsaftalen. Denne indsamling af dine personoplysninger er nødvendig for, at vi kan opfylde vores forpligtelser i henhold til købsaftalen. Hvis oplysningerne ikke gives, kan vores forpligtelser ikke opfyldes, og vi er derfor tvunget til at nægte dig købet.

Modtagere af personoplysninger

- Leverandører af:

·          CRM-system

·          Kassasystem

·          Betalingstjenester

·          Kommunikationstjenester

·          E-handelsplatform

·          Sagsstyringssystem

- Leverings- og logistikpartnere

 

Opbevaringsperiode:

Indtil købet er gennemført (inklusive levering og betaling) og i en periode på 60 måneder derefter.startene fra det følgende kalenderår.

 

FORMÅL

UDFØRTE BEHANDLINGER

KATEGORIER AF DATA

For at kunne administrere bookinger af tjenester (f.eks. tjenester til forskellige Click & Collect-løsninger, servicetid eller tilpasning af sko).

- Modtagelse af bookinger, ombookinger og afbestillinger
- Afsendelse af bookingbekræftelser
- Kommunikation om bookingen

 

 

 

- Navn

- Kontaktoplysninger (f.eks. adresse, e-mail og telefonnummer)

- Eventuelle særlige ønsker eller bemærkninger om højere nøjagtighed i tjenesten

Retsgrundlag:

Opfyldelse af serviceaftalen. Denne indsamling af dine personoplysninger er nødvendig for, at vi kan opfylde vores forpligtelser i henhold til serviceaftalen. Hvis oplysningerne ikke gives, kan vores forpligtelser ikke opfyldes, og vi er derfor tvunget til at nægte dig tjenesten.

Modtagere af personoplysninger

- Leverandører af:

·          CRM-system

·          E-mail-system

·          Kassasystem

·          Servicesektor

·          Betalingstjenester

·          E-handelsplatform

·          Sagsstyringssystem

 

Opbevaringsperiode:

Indtil servicen er afsluttet.

 

FORMÅL

UDFØRTE BEHANDLINGER

KATEGORIER AF DATA

For at kunne tilbyde og facilitere køb og ordrer i vores digitale kanaler

- Brug af funktioner, der letter kundens købsbeslutning (f.eks. visning af andre kunders anmeldelser for at give kunden oplysninger om, hvad andre synes om et bestemt produkt).

-Købsoplysninger bruges til at indhente kundeanmeldelser og anmeldelser.

 

- Navn

- E-mail

- Kundeanmeldelser og andre udtalelser

-Fakturainformation

Retsgrundlag:

Legitim interesse. Vores legitime interesse i at gøre det muligt for dig at gennemføre køb og ordrer på intersport.dk

Modtagere af personoplysninger

- Leverandører af:

·          E-handelsplatform

·          Værktøjer til kundeanmeldelser

 

Opbevaringsperiode:

Købsoplysninger gemmes fra købstidspunktet og i en periode på 60 måneder startende fra næste kalenderår..
Produktanmeldelsesdata gemmes, så længe de enkelte produkter kan sælges og er på lager.


FORMÅL

UDFØRTE BEHANDLINGER

KATEGORIER AF DATA

For at kunne markedsføre vores produkter og tjenester

 

 

- Vi sender markedsføring og kommunikation om vores produkter og vores virksomhed via e-mail, sms eller andre digitale forsendelser, både generelle og personlige.

- Vi annoncerer via sociale medier, søgemaskiner og annoncenetværk.

- Vi offentliggør dine billeder og opslag, som du har godkendt via #YesIntersport.

- Vi sender tilbud fra samarbejdspartnere via e-mail, sms eller andre mails.

- Vi promoverer konkurrencer eller arrangementer og/eller sender invitationer ud til et arrangement.

- Inden for rammerne af vores markedsføring bruger vi også medlemsdata til at oprette segmenter og/eller målgrupper. Disse segmenter/målgrupper bruges derefter til at kunne sende markedsføring og vise annoncer til vores medlemmer og kunder på de måder, der er beskrevet i de første to punkter ovenfor, men også til andre personer, der bruger de platforme, vi bruger i vores annoncering

- Indsamle og overføre personoplysninger til vores marketingpartner(e), såsom sociale medier, søgemaskiner eller reklamenetværk, samt valget af målgruppe, som markedsføringen vil blive vist til.

 

Til dette formål kan vi bruge markedsføringscookies. Læs mere om, hvordan vi bruger cookies i vores cookiepolitik.

 

 

Hvis du er medlem af Club Intersport:

Vi tilbyder dig personlige fordele i form af bonustjek og rabatter, generelle og personlige tilbud.

 

Til dette formål udfører vi analyser baseret på dine eller andre kunders data. Læs mere om dette under afsnittet "Profilering".

- Navn
- Kontaktoplysninger (f.eks. adresse, e-mail og telefonnummer)

- Købs- og brugergenererede data (f.eks. klik- og besøgshistorik)

- Online-identifikatorer, såsom IP-adresse, bruger-id eller andet unikt ID

Retsgrundlag:

For vores brug af markedsføringscookies er vores retsgrundlag dit forudgående samtykke.

For anden behandling af personoplysninger er vi afhængige af følgende juridiske grundlag:

 

Hvis du er kunde eller medlem af os: Vores legitime interesse i at kunne markedsføre vores virksomhed og vores produkter og tjenester.

 

Alternativt

 

Hvis du ikke er kunde hos os: Dit samtykke.

Modtagere af personoplysninger

- Leverandører af:

·          CRM-system

·          E-handelsplatform

·          Værktøjer til kundeanmeldelser

·          Trykning og distribution

·          Informationsvirksomheder

·          Sagsstyringssystem

- Marketingpartnere

- Reklameplatforme og reklamepartnere, såsom sociale medier, søgemaskiner og annoncenetværk

 

Opbevaringsperiode:

Indtil du afmelder dig, tilbagekalder ethvert givet samtykke eller giver os besked om, at du ikke længere ønsker at modtage direkte markedsføring. Det kan du gøre direkte i vores mails via vores afmeldingslink, ved at kontakte vores kundeservice eller som medlem via Mine sider på intersport.se. Hvis vores markedsføring vises på sociale medier, kan du angive dine præferencer direkte i den sociale medieplatform, f.eks. via dine indstillinger eller i forbindelse med det relevante opslag.

 

FORMÅL

UDFØRTE BEHANDLINGER

KATEGORIER AF DATA

For at kunne levere en personlig oplevelse af vores tjenester.

 

- Oprettelse af indhold, der er tilpasset dig, f.eks. gennem relevante produktanbefalinger, præsentation af dine specifikke fordele og tilbud og andre lignende foranstaltninger, der forenkler for dig. - Forenkling af din brug af vores tjenester (f.eks. ved at gemme favoritter for at lette fremtidige køb eller minde dig om glemte/forladte digitale indkøbskurve) - Personlig kommunikation baseret på din medlemsadfærd

- Navn

- Brugernavn

- Alder

- Køn

- Bopæl

- Medlemsniveau

- Købshistorik

- Købs- og brugergenererede data (f.eks. klik- og besøgshistorik)

- Angivne kundevalg vedrørende kommunikationskanaler

Retsgrundlag:

Udførelse af aftalen om medlemskab af loyalitetsprogrammet. Denne indsamling af dine personoplysninger er nødvendig for, at vi kan opfylde vores forpligtelser i henhold til loyalitetsprogrammets medlemsaftale. Hvis oplysningerne ikke gives, kan vores forpligtelser ikke opfyldes, og vi er derfor tvunget til at nægte dig medlemskab.

Modtagere af personoplysninger

- Leverandører af:

·          CRM-system

·          E-handelsplatform

·          Servicesektor

·          E-handel ordrestyringssystem

·          Anbefalede motorer

 

Opbevaringsperiode:

Indtil medlemskabet opsiges (kan gøres manuelt eller automatisk på grund af inaktivitet i en periode på 36 måneder). Inaktivitet betyder, at du ikke har foretaget et køb eller anden interaktion, såsom klik i e-mails.

 

FORMÅL

UDFØRTE BEHANDLINGER

KATEGORIER AF DATA

For at kunne sende generel information om vores tjenester og vilkår

 

 

- Lave oplysninger om de relevante opdateringer

- Følge op på åbne statistikker knyttet til en eller flere udsendelser for at bekræfte, at modtagerne har læst oplysningerne og være i stand til at træffe beslutninger om udsendelser i alternative kommunikationskanaler i tilfælde af lav åben frekvens

 

- Online-identifikatorer, såsom IP-adresse, bruger-id eller andre unikke identifikatorkontaktoplysninger
 (f.eks. adresse, e-mail og telefonnummer)

- Åbningsstatistik

Retsgrundlag:

Legitim interesse. Vores legitime interesse i at sende oplysninger om vigtige opdateringer til vores tjenester eller produkter, såsom opdateringer til vores behandling af personoplysninger eller generelle vilkår og betingelser.

Modtagere af personoplysninger

- Leverandører af:

·          CRM-system

·          E-mail-system

·          Servicesektor

 

Opbevaringsperiode:

Fra indsamlingstidspunktet og i en periode på 36 måneder derefter.

  

FORMÅL

UDFØRTE BEHANDLINGER

KATEGORIER AF DATA

For at kunne overholde virksomhedens juridiske forpligtelser.

 

 

- Nødvendig håndtering for opfyldelse af virksomhedens retlige forpligtelser i henhold til lovkrav, domstolsafgørelser eller myndighedsafgørelser (f.eks. bogføringsloven, hvidvaskloven eller reglerne om produktansvar og produktsikkerhed, som kan kræve udarbejdelse af kommunikation og information til offentligheden og kunder om produktalarmer og produkttilbagekaldelser i tilfælde af f.eks. et defekt eller farligt produkt)

 

- Navn

- Kontaktoplysninger (f.eks. adresse, e-mail og telefonnummer)

- Betalingshistorik

- Betalingsoplysninger

- Din korrespondance

- Oplysninger om købstidspunkt, købssted, evt. fejl/klage

- Brugeroplysninger til Mine sider (kun medlemmer)

Retsgrundlag:

Juridisk forpligtelse. Denne indsamling af dine personoplysninger er påkrævet ved lov.

Modtagere af personoplysninger

- Leverandører af:

·          Chat-værktøjer

·          CRM-system

·          E-handelsplatform

·          E-mail-system

·          ERP-system (Enterprise Resource Planning)

·          Ordrestyringssystem

·          Sagsstyringssystem

 

Opbevaringsperiode:

I den tid, der er nødvendig for at overholde den relevante juridiske forpligtelse eller i overensstemmelse med gældende lovkrav. Der er f.eks. et krav i bogføringsloven om, at vi skal opbevare visse oplysninger om dit køb i 7 år

 

FORMÅL

UDFØRTE BEHANDLINGER

KATEGORIER AF DATA

For at kunne håndtere kundeservicespørgsmål.

- Kommunikation og besvarelse af eventuelle spørgsmål til kundeservice (via telefon eller i digitale kanaler, herunder sociale medier).

- Identifikation

- Undersøgelse af eventuelle klager og supportproblemer (herunder teknisk support)

 

- Navn

- Kontaktoplysninger (f.eks. adresse, e-mail og telefonnummer)

- Din korrespondance

- Oplysninger om købstidspunkt, købssted, eventuel fejl/reklamation

- Tekniske oplysninger om dit udstyr


- Brugeroplysninger til Mine sider (kun medlemmer)

Retsgrundlag:

Legitim interesse. Behandlingen er nødvendig for at opfylde vores legitime interesse i at håndtere kundeservicesager.

Modtagere af personoplysninger

- Leverandører af:

·          Chat-værktøjer

·          CRM-system

·          E-mail-system

·          Værktøjer til kundeanmeldelser

·          Ordre- og sagsstyringssystemer

·          Sociale medier

·          PBX-system

 

Opbevaringsperiode:

Fra den dato, hvor kundeservicesagen blev afsluttet og i en periode på 60 måneder derefter startende fra følgende kalenderår.

 

FORMÅL

UDFØRTE BEHANDLINGER

KATEGORIER AF DATA

For at kunne gennemføre og administrere deltagelse i konkurrencer og/eller events.

- Kommunikation før og efter deltagelse i en konkurrence eller begivenhed (f.eks. bekræftelse af bidrag, spørgsmål eller evalueringer).- Identifikation og verifikation af alder- Udvælgelse af vindere og formidling af eventuelle præmier (f.eks. udbetalinger eller rejsebookinger)

 

- Navn

- Kontaktoplysninger (f.eks. adresse, e-mail og telefonnummer)

- Din korrespondance

- Oplysninger om købstidspunkt, købssted, eventuel fejl/reklamation

- Tekniske detaljer om dit udstyr

- Billeder

 - Brugeroplysninger til Mine sider (kun for medlemmer)

Retsgrundlag:

Legitim interesse. Behandlingen er nødvendig for at opfylde vores legitime interesse i at administrere din deltagelse i konkurrencer og/eller arrangementer.

Modtagere af personoplysninger

- Event- og konkurrencepartnere

- Leverandører af:

·          CRM-system

·          E-mail-system

·          Udvalgt konkurrencekanal (f.eks. sociale medier)

 

Opbevaringsperiode:

I løbet af konkurrencen/arrangementet (inklusive eventuel evaluering) er i gang.

 

FORMÅL

UDFØRTE BEHANDLINGER

KATEGORIER AF DATA

At kunne evaluere, udvikle og forbedre vores tjenester, produkter og systemer til kundekredsen som helhed.

 

- Vi gør tjenesterne mere brugervenlige, f.eks. ved at ændre brugergrænsefladen for at forenkle informationsstrømmen eller for at fremhæve funktioner, der ofte bruges af vores kunder i digitale kanaler.

- Vi sender undersøgelser eller lignende evalueringer til kunder vedrørende (i) kunders købs- og/eller leveringsoplevelse, (ii) medlemmers brug af fordele og tjenester, der tilbydes i vores loyalitetsprogram, (iii) kundeservice og (iv) konkurrencer og begivenheder. Dette omfatter indsamling og analyse af kunders/medlemmers feedback og brug samt beslutning om forbedringsforanstaltninger.

- Vi følger op på resultater og salgsstatistikker knyttet til en eller flere udsendelser med henblik på at udvikle og optimere vores direkte markedsføring.

- Vi analyserer og evaluerer (i) reklamekampagner, (ii) kundepersonalisering på hjemmesiden, (iii) kundeservice, (iv) brug af virksomhedens digitale kanaler og (v) medlemsfordele. Dette inkluderer beslutninger om ændringer for at udvikle og optimere de nævnte punkter.

- Vi udarbejder dokumentation med det formål at udvikle og optimere (i) vare- og logistikstrømme, f.eks. ved at kunne forudsige indkøb, lagre og leverancer, (ii) vores produktsortiment, (iii) vores ressourceeffektivitet ud fra et miljø- og bæredygtighedsperspektiv, f.eks. ved at effektivisere indkøb og planlægning af leverancer, (iv) planlægning af nye etableringer af butikker og lagre og (v) sikkerheden i vores IT-systemer.

 

Til dette formål udfører vi analyser baseret på dine eller andre kunders data. Læs mere om dette i afsnittet "Profilering".

- Alder

- Køn

- Bopæl

- Korrespondance og feedback vedrørende vores tjenester og produkter- Købs- og brugergenererede data (f.eks. klik- og besøgshistorik)

- Tekniske data vedrørende anvendte enheder og deres indstillinger (f.eks. sprogindstilling, IP-adresse, browserindstillinger, tidszone, operativsystem, skærmopløsning og platform)

- Oplysninger om, hvordan du har interageret med os, dvs. hvordan du har brugt tjenesten, login-metode, hvor og hvor længe forskellige sider blev besøgt, svartider, downloadfejl, hvordan man får adgang til og forlader tjenesten osv

Retsgrundlag:

Legitim interesse. Behandlingen er nødvendig for at opfylde vores legitime interesse i at evaluere, udvikle og forbedre vores tjenester, produkter og systemer.

Modtagere af personoplysninger

- Leverandører af:

·          Analysesystem

·          BI-platformar (Business Intelligence)

·          CRM-system

·          E-handelsplattform

·          ERP-system (Enterprise Resource Planning)

·          Kundeundersøgelser (både virksomheder, der gennemfører undersøgelser, men også virksomheder, der leverer kundeundersøgelsessystemet)

·          Bedømmelser & Anmeldelser

·          Ordrestyringssystem

·          POS-system (POS-system)

·          Sagsstyringssystem

 

Opbevaringsperiode:

Fra den dato, hvor kundeservicesagen blev afsluttet og i en periode på 60 måneder derefter startende fra følgende kalenderår.

  

FORMÅL

UDFØRTE BEHANDLINGER

KATEGORIER AF DATA

For at kunne forhindre misbrug af en tjeneste eller for at forebygge, forebygge og efterforske forbrydelser mod virksomheden.

 

- Forebyggelse og undersøgelse af mulig svindel eller andre lovovertrædelser (f.eks. rapportering af hændelser i butikken) - Forebyggelse af spamming, phishing, chikane, forsøg på uautoriseret login til brugerkonti eller andre handlinger, der er forbudt ved lov eller vores købs-, medlemskabs- eller
servicevilkår - Beskyttelse og forbedring af vores it-miljø mod angreb og indtrængen

- Udføre kameraovervågning i virksomhedens butikker

 

- Videooptagelser fra kameraovervågning

- Købs- og brugergenererede data (f.eks. klik- og besøgshistorik)

- Tekniske data vedrørende anvendte enheder og deres indstillinger (f.eks. sprogindstilling, IP-adresse, browserindstillinger, tidszone, operativsystem, skærmopløsning og platform)

- Oplysninger om, hvordan vores digitale tjenester bruges

Retsgrundlag:

Legitim interesse. Vores legitime interesse i at forhindre misbrug af en tjeneste eller i at forebygge, forebygge og efterforske forbrydelser mod virksomheden.

Modtagere af personoplysninger

- Leverandører af:

·          Sikkerhedstjenester

·          Juridiske ydelser

·          E-handelsplatform

·          Kameraovervågningssystem

·          Ordrestyringssystem

·          Sociale medier

 

Opbevaringsperiode:

Fra indsamlingstidspunktet og i en periode på 36 måneder derefter. Billeder fra kameraovervågning opbevares i 60 dage efter indsamling. Hvis vi har mistanke om misbrug af en tjeneste, eller at der er begået en forbrydelse, opbevarer vi dataene i den tid, der er nødvendig for at etablere, udøve eller forsvare vores (eller en tredjeparts) juridiske krav.

 

Hvilke personoplysninger indsamler vi om dig som medlem af Club INTERSPORT og til hvilket formål?

 

FORMÅL

UDFØRTE BEHANDLINGER

KATEGORIER AF DATA

For at kunne administrere dit medlemskab og for at kunne oprette Mine sider.

 

- Oprettelse af login-funktion

- Sikring af din identitet og alder- Vedligeholdelse af nøjagtige og opdaterede data

- Giver dig mulighed for at følge din købs- og betalingshistorik

- Giver dig mulighed for at gemme favoritter og lignende faciliteringsforanstaltninger

- Administration af dine kundevalg (f.eks. din profil og indstillinger)

- Navn

- Kontaktoplysninger (f.eks. adresse, e-mail og telefonnummer)

- Købshistorik

- Brugernavn og adgangskode vedrørende din profil og dine personlige valg

- Adresseoplysninger via adresseudbyder

Retsgrundlag:

Udførelse af aftalen om medlemskab af loyalitetsprogrammet. Denne indsamling af dine personoplysninger er nødvendig for, at vi kan opfylde vores forpligtelser i henhold til loyalitetsprogrammets medlemsaftale. Hvis oplysningerne ikke gives, kan vores forpligtelser ikke opfyldes, og vi er derfor tvunget til at nægte dig medlemskab.

Modtagere af personoplysninger

- Leverandører af:

·          CRM-system

·          Servicesektor

·          E-mail-system

·          E-handelsplatform

·          Chat-værktøjer

·          PBX-system

 

Opbevaringsperiode:

Indtil medlemskabet opsiges (kan gøres manuelt eller automatisk på grund af inaktivitet i en periode på 36 måneder). Inaktivitet betyder, at du ikke har foretaget et køb eller anden interaktion, såsom klik i e-mails.

 

FORMÅL

UDFØRTE BEHANDLINGER

KATEGORIER AF DATA

For at kunne administrere dine point og bonusser.

 

- Registrering og beregning af bonuspoint baseret på dine køb- Kommunikation om din bonus- Automatisk overførsel af bonusser til din profil, så du kan bruge dem til køb

 

- Navn

- Medlemsnummer

- Medlemsniveau

- Kontaktoplysninger (f.eks. adresse, e-mail og telefonnummer)

- Købshistorik

Retsgrundlag:

Udførelse af aftalen om medlemskab af loyalitetsprogrammet. Denne indsamling af dine personoplysninger er nødvendig for, at vi kan opfylde vores forpligtelser i henhold til loyalitetsprogrammets medlemsaftale. Hvis oplysningerne ikke gives, kan vores forpligtelser ikke opfyldes, og vi er derfor tvunget til at nægte dig medlemskab.

Modtagere af personoplysninger

- Leverandører af:

·          CRM-system

·          Kassasystem

·          Betalingstjenester

·          E-handelsplatform

·          Sagsstyringssystem

·          E-handel ordrestyringssystem

 

Opbevaringsperiode:

Indtil medlemskabet opsiges (kan gøres manuelt eller automatisk på grund af inaktivitet i en periode på 36 måneder).

 

FORMÅL

UDFØRTE BEHANDLINGER

KATEGORIER AF DATA

For at kunne administrere dine fordele og tilbud.

 

- Oprettelse af dine personlige tilbud og generelle medlemstilbud,

- Oprettelse af skræddersyede produktanbefalinger, inspiration og nyheder i kundekommunikation

- Oprettelse af fordele knyttet til dit medlemsniveau, såsom velkomsttilbud osv.  

- Invitationer til arrangementer

- Kommunikation om dine fordele og tilbud

 

For dig, der er medlem af Club Intersport, gælder oplysningerne også med henblik på "At kunne markedsføre vores produkter og tjenester" og "At kunne levere en personlig oplevelse af vores tjenester".

 

Til dette formål udfører vi analyser baseret på dine eller andre medlemmers data. Læs mere om dette i afsnittet "Profilering".

- Navn

- Brugernavn

- Medlemsnummer

- Medlemsniveau

- Fødselsnummer

- Køn

- Kontaktoplysninger (f.eks. adresse, e-mail og telefonnummer)

- Bopæl

- Købshistorik

- Købs- og brugergenererede data (f.eks. klik- og besøgshistorik) produkter og tjenester

Retsgrundlag:

Udførelse af aftalen om medlemskab af loyalitetsprogrammet. Denne indsamling af dine personoplysninger er nødvendig for, at vi kan opfylde vores forpligtelser i henhold til loyalitetsprogrammets medlemsaftale. Hvis oplysningerne ikke gives, kan vores forpligtelser ikke opfyldes, og vi er derfor tvunget til at nægte dig medlemskab.

Modtagere af personoplysninger

- Leverandører af:

·          CRM-system

·          Kassasystem

·          Betalingstjenester

·          E-handelsplatform

·          Sagsstyringssystem

·          E-handel ordrestyringssystem

 

Opbevaringsperiode:

Indtil medlemskabet opsiges (kan gøres manuelt eller automatisk på grund af inaktivitet i en periode på 60 måneder). Inaktivitet betyder, at du ikke har foretaget et køb eller anden interaktion, såsom klik i e-mails.

 

 

Profilering

Til visse formål udfører vi analyser og producerer data baseret på vores kunders og medlemmers personoplysninger. Vi gør dette med det formål at kunne markedsføre virksomheden og virksomhedens produkter og tjenester og for at evaluere, udvikle og forbedre vores tjenester, produkter og systemer eller give fordele og tilbud til vores medlemmer og give vores medlemmer en personlig oplevelse af vores tjenester.

Analyserne og udarbejdelsen af dokumentation kan enten resultere i, at vi segmenterer vores kundedatabase, eller at vi analyserer konkret, hvordan du som kunde eller medlem oplever vores virksomhed og vores ydelser og produkter (i dette tilfælde opretter vi en kundeprofil om dig).

Hvis vi kun segmenterer vores kundedatabase, betyder det, at vi ikke får større kundeindsigt om dig, men segmentering handler om at kunne få bedre indsigt i, hvordan forskellige kundegrupper oplever vores ydelser og produkter. I disse tilfælde bruger vi begrænsede kundedata såsom interesse, adfærd, klik- og købshistorik, køn, alder og bopælsadresse. Dette er tilfældet, når vi udfører analyser og producerer data for at evaluere, udvikle og forbedre vores tjenester, produkter og systemer og for dele af vores markedsføring, og nogle gange når vi leverer fordele og tilbud til medlemmer.

Til andre markedsføringsformål, og når vi leverer fordele og tilbud til vores medlemmer eller giver vores medlemmer en personlig oplevelse af vores tjenester, bruger vi flere personoplysninger for at gøre det muligt for os at skræddersy vores tilbud til dig. Vi ønsker selvfølgelig, at du tager del i de fordele, tilbud, annoncer og andre tips, der er relevante for dig!

For at vi kan sikre, at du modtager relevant indhold, er vi nødt til at udføre kundespecifikke analyser baseret på flere personoplysninger. Oplysningerne kan være relateret til interesse, adfærd, hvordan du bruger vores hjemmesider og andre digitale kanaler (f.eks. hvilke sider og dele af sider du har besøgt, og hvilke søgninger du har foretaget), din købs- og ordrehistorik, alder, bopæl, angivne kundevalg (f.eks. om produkter/tjenester, brancher), civilstand, sprog og andre tekniske indstillinger samt placeringsoplysninger fra kundens mobile enhed (f.eks. mobiltelefon eller tablet) eller resultater af kundetilfredshed eller markedsundersøgelser. Vi kan også supplere vores data med data fra en anden kilde (f.eks. andre virksomheder) for at få det bedste billede af dine interesser og præferencer.

Hvis du ønsker, at vi skal stoppe med at bruge kundespecifikke analyser, kan du altid gøre indsigelse mod vores markedsføring over for dig som kunde (herunder vores kundespecifikke analyser, dvs. profilering). Som medlem har du til enhver tid ret til at udmelde dig vores kundeklub, og vi vil derefter ophøre med vores specifikke analyser af dig. Hvis du gør brug af din indsigelsesret, betyder det desværre, at du går glip af dine personlige goder og tilbud og dit personlige indhold.

Hvor behandler vi dine personoplysninger?

Vi bestræber os altid på at behandle dine oplysninger inden for EU/EØS. I visse situationer kan dine data dog blive overført til og behandlet i et land uden for EU/EØS af en virksomhed inden for vores koncern eller af en anden leverandør eller underleverandør. Da vi til enhver tid er forpligtet til at beskytte dine data, vil vi træffe alle rimelige juridiske, tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at dine data håndteres sikkert og med et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, der kan sammenlignes med det, der tilbydes inden for EU/EØS.

Hvis du ønsker mere information om de sikkerhedsforanstaltninger, vi har indført, eller oplysninger om, hvor disse er blevet gjort tilgængelige, kan du få dette ved at kontakte os. Vores kontaktoplysninger kan findes nederst i denne privatlivspolitik.

Hvem vil vi eventuelt dele dine oplysninger med?

Vi kan overføre eller dele dine oplysninger med udvalgte tredjeparter. Vi træffer alle rimelige juridiske, tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at dine data håndteres sikkert og med et passende beskyttelsesniveau, når de overføres til eller deles med sådanne udvalgte tredjeparter. Vi kan dele dine oplysninger med følgende parter eller ved følgende lejligheder:

·         Leverandører og underleverandører såsom virksomheder inden for vores koncern
Hvor det er nødvendigt, deler vi dine personoplysninger med leverandører eller underleverandører

 

-          Transport (logistikvirksomheder og speditører)

-          Betalingsløsninger (kortindløservirksomheder, banker og andre betalingstjenesteudbydere)

-          Marketing (print og distribution, sociale medier, mediebureauer eller reklamebureauer)

-          IT-services (virksomheder, der varetager den nødvendige drift, teknisk support og vedligeholdelse af vores IT-løsninger)

 

til at opfylde forpligtelser i henhold til vores aftale med dig og til andre formål, der er angivet i denne privatlivspolitik.

·        Myndigheder
Vi kan give nødvendige oplysninger til myndigheder som politiet eller andre myndigheder, hvis vi er forpligtet til at gøre det ved lov, eller hvis du har givet samtykke til, at vi gør det. Et eksempel på, hvornår vi som arbejdsgiver har en juridisk forpligtelse til at give oplysninger, er for foranstaltninger mod hvidvask og finansiering af terrorisme.

·         Vi
kan dele dine oplysninger med tredjeparter:

-          Hvis vi sælger eller køber en virksomhed eller aktiver. I disse tilfælde kan vi videregive dine personoplysninger til en potentiel sælger eller køber af en sådan virksomhed eller aktiver.

-          Hvis en væsentlig del af vores aktiver erhverves af en tredjepart.

Bemærk, at vi aldrig vil sælge dine personoplysninger til tredjepart uden dit samtykke.

Når dine personoplysninger deles med databehandlere, er det kun til formål, der er forenelige med de formål, som vi har indsamlet oplysningerne til (f.eks. for at kunne opfylde vores forpligtelser i henhold til købsaftalen eller loyalitetsprogrammets medlemsvilkår). Vi screener alle databehandlere for at sikre, at de kan give tilstrækkelige garantier for sikkerheden og fortroligheden af personoplysninger.

Vi har skriftlige aftaler med alle databehandlere, hvorigennem de garanterer sikkerheden af de personoplysninger, der behandles, og forpligter sig til at overholde vores sikkerhedskrav samt begrænsninger og krav vedrørende international overførsel af personoplysninger.

Virksomheder, der er uafhængige dataansvarlige.

Vi deler også dine personoplysninger med visse virksomheder, der er uafhængige dataansvarlige. Det faktum, at virksomheden er en selvstændig persondataansvarlig, betyder, at det ikke er os, der kontrollerer, hvordan de oplysninger, der gives til virksomheden, skal behandles.

Uafhængige dataansvarlige, som vi deler dine personoplysninger med, er:

1) Offentlige myndigheder (politiet, skattestyrelsen eller andre myndigheder), hvis vi er forpligtet til det ved lov eller ved mistanke om kriminalitet.

2) Virksomheder, der udfører godstransport (logistikvirksomheder og speditører)

3) Virksomheder, der tilbyder betalingsløsninger (kortindløsere, banker og andre betalingstjenesteudbydere).

Når dine personoplysninger deles med en virksomhed, der er en uafhængig dataansvarlig, gælder den pågældende virksomheds privatlivspolitik og håndtering af personoplysninger.

 

Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?
Vi opbevarer aldrig dine personoplysninger længere end nødvendigt til det respektive formål. Se mere om de specifikke opbevaringsperioder under hvert formål.

 

Dine rettigheder til indsigt, berigtigelse og sletning

·         Ret til at få adgang til dine data
Du kan anmode om en kopi (et såkaldt registerudtræk) og kontrollere de oplysninger, vi har om dig. Det er gratis at rekvirere en kopi (1 gang/år).

 

·         Du
har ret til at få rettet unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger om dig selv.

 

·         Ret til sletning ("retten til at blive glemt") eller begrænsning af dine personoplysninger
Du har ret til at anmode om sletning eller begrænsning af dine personoplysninger, hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige til det formål, hvortil de blev indsamlet:

 

- Du gør indsigelse mod en interesseafvejning, vi har foretaget baseret på legitim interesse, og din grund til indsigelse vejer tungere end vores legitime interesse

- Du gør indsigelse mod behandling til direkte markedsføringsformål

- Personoplysninger behandles på en ulovlig måde

- Personoplysningerne skal slettes for at overholde en juridisk forpligtelse, som vi er underlagt

- Der er indsamlet personoplysninger om et barn (under 13 år), som du har forældreansvar for, og indsamlingen er sket i forbindelse med levering af informationssamfundstjenester (f.eks. sociale medier)

Bemærk, at vi kan have ret til at afvise din anmodning, hvis der er juridiske forpligtelser, der forhindrer os i straks at slette visse personoplysninger. Disse forpligtelser kommer fra regnskabs- og skattelovgivningen, banklovgivningen og lovgivningen om bekæmpelse af hvidvaskning af penge, men også fra lovgivningen om forbrugerrettigheder. Det kan også være nødvendigt for os at etablere, udøve eller forsvare juridiske krav. 

Skulle vi blive forhindret i at efterkomme en anmodning om sletning, vil vi i stedet blokere for at personoplysningerne kan bruges til andre formål end det, der forhindrer den ønskede sletning. Der kan dog være juridiske forpligtelser, der forhindrer os i straks at slette dele af dine data. Disse forpligtelser kommer fra regnskabs- og skattelovgivningen, banklovgivningen og lovgivningen om bekæmpelse af hvidvaskning af penge, men også fra lovgivningen om forbrugerrettigheder. I sådanne tilfælde blokerer vi de data, som vi er forpligtet til at gemme, fra at blive brugt til andre formål end at overholde sådanne juridiske forpligtelser. 

·         Ret til at trække samtykke tilbage

Har du givet samtykke til behandling, som vi udfører? I dette tilfælde har du ret til at tilbagekalde dette til enhver tid. Når du trækker dit samtykke tilbage, indsamler vi ikke nye oplysninger om dig til det formål, som dit samtykke var tiltænkt, men vi har stadig ret til at behandle de oplysninger, vi indsamlede om dig, før du trak dit samtykke tilbage. Hvis der ikke er noget andet juridisk grundlag for, at vi kan gemme dataene, sletter vi dem.

 

·         For
den behandling, som vi udfører på baggrund af vores aftale med dig, eller hvis du har givet dit samtykke til en bestemt behandling, kan du anmode om at få de oplysninger, du har afgivet, overført til en anden dataansvarlig (såkaldt dataportering).

 

·         Ret til at gøre indsigelse mod vores behandling (herunder retten til at gøre indsigelse mod direkte markedsføring og automatiseret beslutningstagning)
Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling (f.eks. behandlingen baseret på vores legitime interesser). Dine personoplysninger må ikke behandles til direkte markedsføringsformål, hvis du gør indsigelse mod en sådan behandling. Hvis du gør indsigelse mod vores direkte markedsføring, stopper vi med at sende dig alle former for forsendelser.

Hvis du stadig ønsker at modtage mails i bestemte kanaler, behøver du ikke gøre indsigelse mod alle former for markedsføring. I disse tilfælde kan du vælge kun at modtage tilbud fra os i de kanaler, du vælger, f.eks. via e-mail, men ikke via sms.

Du har ret til at gøre indsigelse mod en beslutning truffet ved automatiseret behandling, hvis dette har retsvirkninger eller påvirker dig væsentligt på en lignende måde. Dette gælder ikke, hvis beslutningen f.eks. er nødvendig for indgåelse eller opfyldelse af en kontrakt med dig (f.eks. i tilfælde af kreditansøgninger).

 

Cookies og sporingsteknologier

Hvis du benytter vores hjemmeside, accepterer du samtidig brugen af cookies. En cookie er en uskadelig datafil som bliver gemt på din computer når du besøger en hjemmeside. Vi bruger cookies, fordi de er nødvendige for at hjemmesiden kan fungere, men vi bruger dem også af andre årsager. Begge dele beskrives detaljeret herunder.

NØDVENDIGE COOKIES

Nødvendige cookies er cookies som er påkrævet for at vi som tjenesteudbyder kan levere en tjeneste du som slutbruger udtrykkeligt har anmodet om, ved at besøge vores hjemmeside. Vi benytter nødvendige cookies som sætter os i stand til at genkende dig, når du klikker rundt på hjemmesiden –  f.eks. når du lægger varer i kurven så dine varer ikke havner i en andens kurv og omvendt. Vi kender ikke din identitet men du får et nummer som gemmes i en cookie og som gør at vi kan genkende dig som bruger fra klik til klik. Vi benytter også nødvendige cookies til at holde styr på om du er logget ind eller ej, og cookies der gør at vi kan genkende dig fra tidligere besøg, så vi f.eks. kan bevare din kurvs indhold til næste gang du kommer forbi.

COOKIES TIL FORBEDRING AF BRUGEROPLEVELSEN

Vi benytter cookies til at gemme dine valg på hjemmesiden så du ikke skal angive dem hver gang du besøger os. Det gør vi for at forbedre din brugeroplevelse af vores hjemmeside. Det er typisk sprogpræferencer, og flueben hvor du markerer at du ikke ønsker at se en popup igen osv. Vi benytter endvidere cookies til at foreslå produkter som vi mener er relevante for dig ud fra hvilke andre produkter du har kigget på samt hvad tilsvarende brugere tidligere har kigget på og købt. Det gør vi for at give dig en god, kundeorienteret service når du besøger vores hjemmeside.

COOKIES TIL TRAFIKANALYSE

Vi benytter cookies ifm. indsamling af data til analyse af trafikken på vores hjemmeside. Det sker med værktøjet Google Analytics som gemmer trafikoplysninger, herunder din computers IP-adresse, og sætter os i stand til at analysere hvordan vores hjemmeside benyttes af brugerne. Dette data gemmes i sidste ende på Googles servere i USA. Hvis du ikke er indforstået med at Google gemmer data som genereres af din brug af vores hjemmeside kan du fravælge cookies fra Google Analytics ved at installere Googles browser-add-on som kan hentes på http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

COOKIES TIL MARKETING PÅ TVÆRS AF HJEMMESIDER

Vi anvender cookies som bruges til at genkende brugere på tværs af deres besøg på flere hjemmesider. Disse cookies kan anvendes til at målrette reklamebannere mv. som du præsenteres for her på hjemmesiden eller på andre hjemmesider.

COOKIES TIL SPØRGESKEMA

Vi placerer cookies for at anmode dig om din feedback på vores hjemmeside for at sikre, at vi lytter til din bekymring og forbedrer vores hjemmeside.

TREDJEPARTS COOKIES

Disse cookies bruges af vores samarbejdspartnere og serviceudbydere på vores tjenester til de samme formål, der er identificeret ovenfor.

FRAVALG AF COOKIES

Hvis du ikke ønsker at vores hjemmeside gemmer cookies på din computer kan du sætte din browser op til at afvise cookies ved at følge disse vejledninger.

Du skal være opmærksom på at vores hjemmeside ikke kan fungere optimalt uden førnævnte nødvendige cookies. Endvidere vil vi ikke være i stand til at huske dine valg og præferencer og du vil derfor opleve at blive bedt om at tage stilling til de samme ting flere gange hvis du afviser cookies.

SLETNING AF COOKIES

Du kan til enhver tid slette cookies som er blevet gemt på din computer ved tidligere besøg på vores hjemmeside. I nyere browsere gøres det med genvejstastkombinationen Ctrl + Shift + Delete. Hvis genvejstastkombinationen ikke fungerer i den browser du benytter kan du slette cookies ved at følge disse vejledninger.


Kontakt
Spørgsmål og henvendelser vedrørende INTERSPORT's behandling af dine oplysninger skal ske til I-Sport Retail ApS, M.P. Allerups Vej 45, 5220 Odense SØ.

Direktøren hos I-Sport Retail ApS har adgang til de oplysninger der registreres om dig. Den dataansvarlige på INTERSPORT.dk er I-Sport Retail ApS, M.P. Allerups Vej 45E, 5220 Odense SØ.

Oplysninger afgivet til INTERSPORT.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos I-Sport Retail ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at få indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kundeservice@intersport.dk.