Hos INTERSPORT værner vi om din persondata og stræber altid efter et højt niveau af databeskyttelse (f.eks. vil vi aldrig sælge dine personoplysninger til en anden virksomhed).

Vores privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger. Den beskriver også dine rettigheder, og hvordan du kan udøve dem.

Det er vigtigt, at du læser og forstår privatlivspolitikken og føler dig tryg ved vores behandling af dine personoplysninger. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.

Vores formål

Formålet med vores privatlivspolitik er at forklare, hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger. Vi forklarer også dine rettigheder, og hvordan du skal forholde dig, hvis du har kommentarer eller ønsker at klage til os.

Vores mål

Vores mål er, at du skal føle dig tryg ved, at dine persondata beskyttes og respekteres, og at dine personoplysninger behandles korrekt. Alle personoplysninger behandles omhyggeligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Vores dataansvarlig

INTERSPORT – I-Sport Retail ApS, M. P. Allerupsvej 45E, 5220 Odense SØ, Danmark er dataansvarlig for virksomhedens behandling af personoplysninger.

Hvad er personoplysninger?

Personoplysninger er alle oplysninger, der direkte eller indirekte kan bruges til at identificere en fysisk person, som er i live. Det kan være klassiske oplysninger som navn, adresse og e‑mail, men også billeder, lydoptagelser, IP‑adresser, krypterede data og andre elektroniske identiteter, hvis de kan knyttes til en person.

Hvad betyder behandling af personoplysninger?

Behandling af personoplysninger dækker over alle former for håndtering af sådanne oplysninger – uanset om det sker automatisk eller manuelt. Eksempler på behandling er indsamling, registrering, organisering, opbevaring, ændring, analyse, videregivelse og sletning.

Personoplysninger indsamlet fra en anden kilde

Ud over de personoplysninger, som du selv giver os, eller som vi indsamler, når du bruger vores tjenester og foretager køb, kan vi indsamle oplysninger om dig fra eksterne kilder. Formålet er at kunne tilbyde dig relevante produkter, forbedre vores markedsføring og analysere kundesegmenter.

• Adresseregistre eller oplysningsselskaber

  Type af personoplysninger

  Din registrerede adresse

  Formål og retsgrundlag

  For at sikre korrekt levering og kommunikation (opfyldelse af kontrakt, GDPR art. 6, stk. 1, litra b)

• Eksterne informationstjenester

  Type af personoplysninger

  Kunde‑ og livsstilssegmentering, fx demografiske data og sandsynlighed for køb

  Formål og retsgrundlag

  For at kunne målrette markedsføring og tilbud (legitim interesse, GDPR art. 6, stk. 1, litra f)

Vi opbevarer disse oplysninger i op til 12 måneder efter indsamlingen, hvorefter de slettes eller anonymiseres. Du har altid ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi har indsamlet om dig, og fra hvilken kilde de stammer.

Hvilke personoplysninger indsamler vi om dig som kunde, og til hvilket formål?

De oplysninger, vi indsamler om dig, bruger vi til forskellige formål. Her kan du læse, hvorfor vi behandler dine personoplysninger, få eksempler på, hvordan de bliver brugt, hvor længe vi gemmer dem, og hvilket lovgrundlag vi baserer behandlingen på.

Personoplysninger indsamlet om dig som medlem af Club INTERSPORT og til hvilket formål

Når du tilmelder dig Club INTERSPORT, behandler vi dine personoplysninger for at administrere dit medlemskab, give dig adgang til medlemsfordele og sende dig nyheder og markedsføring i henhold til dit samtykke.

Formål og oplysninger

Ved oprettelse indsamler vi følgende oplysninger: fornavn, efternavn, postnummer, telefonnummer, e‑mailadresse samt en adgangskode til din medlemsprofil. Som medlem opsamler vi desuden oplysninger om dine køb og kvitteringer, så du kan optjene bonus og tilgå dine digitale boner.

Retsgrundlag

Behandlingen af dine oplysninger sker på baggrund af: GDPR art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af medlemskabsaftalen, herunder bonusprogram og digitale kvitteringer) samt GDPR art. 6, stk. 1, litra a (dit samtykke til at modtage nyheder, tilbud og markedsføring via e‑mail og sms).

Opbevaring

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe du er medlem af Club INTERSPORT. Hvis du melder dig ud, slettes de senest 5 år efter udmeldelsen, medmindre vi er retligt forpligtet til at gemme dem længere (fx i forbindelse med bogføringsloven).

Framelding og tilbagekaldelse af samtykke

Du kan til enhver tid melde dig ud af kundeklubben og trække dit samtykke til markedsføring tilbage. Dette kan gøres via link i de e‑mails, du modtager, eller ved at kontakte os.

Deling af oplysninger

Dine oplysninger deles kun med vores databehandlere, der hjælper os med at drive kundeklubben. Til udsendelse af nyheder og markedsføring anvender vi systemet Klaviyo, som behandler dine oplysninger på vores vegne. Vi videregiver ikke dine oplysninger til andre tredjeparter uden dit samtykke.

Rettigheder

Som medlem har du de samme rettigheder som beskrevet i resten af denne privatlivspolitik, herunder retten til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet samt retten til at klage til Datatilsynet.

Profilering

Til visse formål udfører vi analyser og producerer data baseret på vores kunders og medlemmers personoplysninger. Vi gør dette med det formål at kunne markedsføre virksomheden og virksomhedens produkter og tjenester, evaluere, udvikle og forbedre vores tjenester, produkter og systemer samt give vores medlemmer fordele og tilbud og en personlig oplevelse af vores tjenester.

Analyserne og udarbejdelsen af dokumentation kan enten resultere i, at vi segmenterer vores kundedatabase, eller at vi analyserer konkret, hvordan du som kunde eller medlem oplever vores virksomhed, produkter og ydelser (i disse tilfælde opretter vi en kundeprofil om dig).

Hvis vi kun segmenterer vores kundedatabase, betyder det, at vi ikke får større kundeindsigt om dig som enkeltperson, men at vi opnår bedre forståelse af, hvordan forskellige kundegrupper oplever vores ydelser og produkter. I disse tilfælde bruger vi begrænsede kundedata såsom interesse, adfærd, klik‑ og købshistorik, køn, alder og bopæl. Dette sker især, når vi udfører analyser og producerer data for at evaluere, udvikle og forbedre vores tjenester, produkter og systemer og for dele af vores markedsføring – og nogle gange når vi leverer fordele og tilbud til medlemmer.

Til andre markedsføringsformål, og når vi leverer fordele og tilbud til vores medlemmer eller giver vores medlemmer en personlig oplevelse af vores tjenester, bruger vi flere personoplysninger for at kunne skræddersy vores tilbud til dig. Vi ønsker, at du får fordele, tilbud, annoncer og informationer, som er relevante for dig.

For at sikre dette udfører vi kundespecifikke analyser baseret på flere personoplysninger. Oplysningerne kan være relateret til dine interesser, adfærd, brug af vores hjemmeside og andre digitale kanaler (fx hvilke sider du besøger og hvilke søgninger du foretager), din købs‑ og ordrehistorik, alder, bopæl, angivne kundevalg (fx produkter/tjenester), civilstand, sprog og tekniske indstillinger samt placeringsoplysninger fra din enhed (fx mobiltelefon eller tablet) eller resultater af kundetilfredshed og markedsundersøgelser. Vi kan også supplere vores data med oplysninger fra andre virksomheder for at få et bedre billede af dine interesser og præferencer.

Hvis du ønsker, at vi skal stoppe med at bruge kundespecifikke analyser, kan du altid gøre indsigelse mod vores markedsføring (herunder profilering). Som medlem har du til enhver tid ret til at udmelde dig af vores kundeklub, og vi vil derefter ophøre med de specifikke analyser af dig. Hvis du benytter din indsigelsesret, betyder det, at du går glip af dine personlige fordele, tilbud og personligt indhold.

Vigtigt: Profilering anvendes kun til at tilpasse vores tilbud og tjenester til dig. Du vil ikke blive underlagt automatiserede afgørelser, der har retsvirkning eller på anden måde i væsentlig grad påvirker dig (jf. GDPR art. 22).

Hvis vi supplerer vores data med oplysninger fra andre virksomheder, sikrer vi, at behandlingen sker i overensstemmelse med GDPR, og at eventuelle overførsler uden for EU/EØS er beskyttet af gyldige garantier, fx EU‑Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Hvor behandler vi dine personoplysninger?

Vi bestræber os altid på at behandle dine oplysninger inden for EU/EØS. I visse situationer kan dine data dog blive overført til og behandlet i et land uden for EU/EØS af en virksomhed i vores koncern eller af en ekstern leverandør/databehandler.

Et eksempel er vores brug af Klaviyo i USA, som vi benytter til udsendelse af nyhedsbreve og anden kommunikation. Når personoplysninger overføres til USA eller andre lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Dette betyder, at vi anvender EU‑Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller et andet gyldigt overførselsgrundlag for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Hvis du ønsker mere information om de konkrete sikkerhedsforanstaltninger, vi har indført, eller en kopi af de anvendte standardkontraktbestemmelser, kan du kontakte os via de oplysninger, der fremgår nederst i denne privatlivspolitik.

Hvem vil vi eventuelt dele dine oplysninger med?

Vi kan overføre eller dele dine oplysninger med udvalgte tredjeparter. Vi træffer alle rimelige juridiske, tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at dine data håndteres sikkert og med et passende beskyttelsesniveau, når de overføres til eller deles med disse tredjeparter.

Leverandører og underleverandører, fx:

• Transport (logistikvirksomheder og speditører)
• Betalingsløsninger (kortindløsere, banker og andre betalingstjenesteudbydere)
• Marketing (print og distribution, sociale medier, mediebureauer eller reklamebureauer)
• IT‑services (virksomheder, der varetager drift, support og vedligeholdelse af vores IT‑løsninger)

Myndigheder:

Vi kan videregive oplysninger, hvis vi er forpligtet til det ved lov, fx til politi eller skattemyndigheder i forbindelse med mistanke om kriminalitet, hvidvask eller finansiering af terrorisme.

Andre virksomheder:

Hvis vi sælger eller køber en virksomhed eller aktiver, kan oplysninger videregives til den potentielle køber eller sælger.

Når vi deler oplysninger med databehandlere, sker det kun til formål, som er forenelige med de formål, vi har indsamlet oplysningerne til (fx for at kunne opfylde vores forpligtelser i henhold til købsaftalen eller medlemsvilkårene for vores loyalitetsprogram). Vi har skriftlige databehandleraftaler, der sikrer, at oplysningerne behandles sikkert, fortroligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Nogle af vores leverandører og samarbejdspartnere kan være placeret uden for EU/EØS (fx Klaviyo i USA til udsendelse af nyhedsbreve). I sådanne tilfælde sikrer vi, at overførslen sker på et gyldigt overførselsgrundlag, typisk EU‑Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC). Du kan læse mere herom i afsnittet “Hvor behandler vi dine personoplysninger?”.

Vi gemmer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, vi har beskrevet her. Se de specifikke opbevaringsperioder i afsnittet “Hvilke personoplysninger indsamler vi om dig, og til hvilket formål?”.

Dine rettigheder til indsigt, berigtigelse og sletning

• Ret til at få adgang til dine data: Du kan anmode om en kopi (et registerudtræk) og kontrollere de oplysninger, vi har om dig. Det er gratis at rekvirere en kopi én gang årligt.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger om dig selv.
• Ret til sletning (retten til at blive glemt) eller begrænsning: Du kan anmode om sletning eller begrænsning af dine personoplysninger, hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige til det formål, hvortil de blev indsamlet. Dette kan fx være tilfældet, hvis du gør indsigelse mod en interesseafvejning, vi har foretaget baseret på legitim interesse; du gør indsigelse mod behandling til direkte markedsføring; personoplysningerne behandles på en ulovlig måde; data skal slettes for at overholde en juridisk forpligtelse; eller der er indsamlet data om et barn uden forældresamtykke. I visse tilfælde kan vi være retligt forpligtet til at opbevare visse data; da blokerer vi oplysningerne, så de ikke bruges til andre formål.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Har du givet samtykke til behandling, kan du til enhver tid trække det tilbage. Tilbagetrækning påvirker ikke tidligere lovlig behandling.
• Ret til dataportabilitet: For behandling baseret på samtykke eller kontrakt kan du få dine data udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
• Ret til at gøre indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling, hvis den er baseret på legitim interesse. Du kan altid gøre indsigelse mod direkte markedsføring – herefter stopper vi al behandling til dette formål.
• Ret til ikke at være genstand for automatiserede afgørelser: Du har ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der alene er baseret på automatiseret behandling, hvis afgørelsen har retsvirkning eller i væsentlig grad påvirker dig. Dette gælder dog ikke, hvis afgørelsen er nødvendig for at indgå eller opfylde en kontrakt, du har med os, eller hvis du har givet samtykke.

Vi behandler altid dine anmodninger uden unødig forsinkelse og senest inden for en måned. Du har også ret til at klage til Datatilsynet.

Cookies og sporingsteknologier

Hvis du benytter vores hjemmeside, accepterer du samtidig brugen af cookies. En cookie er en uskadelig datafil, som bliver gemt på din computer, når du besøger en hjemmeside. Vi bruger cookies, fordi de er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere, men vi bruger dem også af andre årsager. De vigtigste typer er:

Nødvendige cookies

Nødvendige cookies er påkrævet for, at vi kan levere en tjeneste, du som slutbruger udtrykkeligt har anmodet om, fx at dine varer forbliver i kurven. Vi benytter også nødvendige cookies til at holde styr på, om du er logget ind, og til at huske dine tidligere besøg.

Cookies til forbedring af brugeroplevelsen

Disse cookies gemmer dine valg på hjemmesiden, så du ikke skal angive dem hver gang. Vi bruger dem også til at foreslå produkter, vi mener er relevante for dig, baseret på, hvad du eller andre har kigget på og købt.

Cookies til trafikanalyse

Vi bruger cookies i forbindelse med indsamling af data til analyse af trafikken på vores hjemmeside. Dette sker via Google Analytics. Hvis du ikke ønsker, at Google gemmer data, kan du installere Googles browser‑add‑on: gaoptout.

Cookies til marketing på tværs af hjemmesider

Vi anvender cookies, som bruges til at genkende brugere på tværs af deres besøg på flere hjemmesider. Disse cookies kan anvendes til at målrette reklamebannere mv.

Cookies til spørgeskema

Vi placerer cookies for at anmode dig om din feedback på vores hjemmeside, så vi kan forbedre vores tjenester.

Tredjeparts cookies

Disse cookies bruges af vores samarbejdspartnere og serviceudbydere til de samme formål, der er identificeret ovenfor.

Fravalg af cookies

Hvis du ikke ønsker, at vores hjemmeside gemmer cookies, kan du sætte din browser op til at afvise cookies ved at følge disse vejledninger:

• Internet Explorer
• Firefox
• Google Chrome
• Opera
• Safari
• Flash
• Android
• Windows Phone

Bemærk, at vores hjemmeside ikke kan fungere optimalt uden de nødvendige cookies. Hvis du afviser cookies, kan vi ikke huske dine valg og præferencer.

Sletning af cookies

Du kan til enhver tid slette cookies, som er blevet gemt på din computer ved tidligere besøg. I nyere browsere gøres det med tastkombinationen Ctrl + Shift + Delete. Hvis denne genvej ikke fungerer, kan du følge vejledningerne for din browser:

• Internet Explorer
• Firefox
• Google Chrome
• Opera
• Safari
• Flash
• Android
• Windows Phone

Vær opmærksom på, at hjemmesiden ikke kan fungere optimalt uden nødvendige cookies. Hvis du sletter dem, vil vi ikke kunne huske dine valg, og du kan opleve at skulle tage stilling til de samme ting igen.

Kontakt

Spørgsmål og henvendelser vedrørende INTERSPORTs behandling af dine oplysninger skal ske til I-Sport Retail ApS, M.P. Allerups Vej 45, 5220 Odense SØ.

Direktøren hos I-Sport Retail ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på INTERSPORT.dk er I-Sport Retail ApS, M.P. Allerups Vej 45E, 5220 Odense SØ.

Oplysninger afgivet til INTERSPORT.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kundeservice@intersport.dk.